Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsm69

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xsm69 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsm69
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, thích hợp cho các trường hợp yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của xsm69 để được hướng dẫn về quy trình gửi yêu cầu bảo mật thông tin và theo dõi trạng thái xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo cấu trúc phân quyền — chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập thông tin cụ thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu sẽ được xoá trong thời gian hợp lý.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Phần dưới đây tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách xsm69 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách gửi yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mật khẩu được mã hoá và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp.

Có, mã tham chiếu và trạng thái giao dịch được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định vận hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật và xử lý thanh toán có quyền truy cập giới hạn để thực hiện đúng chức năng, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ xsm69 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng lãnh thổ nơi bạn đang sử dụng.